Pravo na odustanak od ugovora

Ako ste potrošač, imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Potrošač je svaka fizička osoba koja zaključuje pravni posao u svrhe koje se pretežno ne mogu pripisati njenoj poslovnoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

Rok za odustanak

Rok za odustanak iznosi 14 dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije dostavljač, preuzeli robu.

Ako ste u okviru jedne narudžbe naručili više proizvoda koji se dostavljaju odvojeno, rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije dostavljač, preuzeli posljednji proizvod.

Ako se roba isporučuje u više pošiljki ili dijelova, rok počinje teći od dana preuzimanja posljednje pošiljke ili posljednjeg dijela.

Kako možete odustati od ugovora?

Da biste iskoristili pravo na odustanak, morate nas putem jasne izjave obavijestiti o svojoj odluci da odustajete od ugovora.

Izjavu možete poslati poštom ili e-mailom na:

Dizdarevic e.U.
Vlasnik: Edin Dizdarevic
Feldgasse 41C, 8020 Graz
Austrija

Telefon: +43 670 7756951
E-mail: dizdarevicedinn@gmail.com

Možete koristiti obrazac za odustanak koji se nalazi na dnu ove stranice, ali korištenje tog obrasca nije obavezno.

Dovoljno je da izjavu o odustanku pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Online odustanak od ugovora

Pravo na odustanak možete iskoristiti i putem online funkcije „Odustani od ugovora“ dostupne na našoj web stranici.

Putem online obrasca možete odustati od cijelog ugovora ili samo od pojedinih proizvoda iz narudžbe.

Nakon slanja online izjave o odustanku, bez odlaganja ćemo vam putem e-maila poslati potvrdu o prijemu, uključujući sadržaj izjave te datum i vrijeme njenog prijema.

Posljedice odustanka

Ako odustanete od ugovora, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući troškove naše najpovoljnije standardne dostave.

Dodatni troškovi koji su nastali zato što ste odabrali skuplji način dostave od naše najpovoljnije standardne dostave neće biti vraćeni.

Povrat novca izvršit ćemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo primili vašu izjavu o odustanku.

Za povrat ćemo koristiti isti način plaćanja koji ste koristili prilikom prvobitne transakcije, osim ako s vama izričito ne dogovorimo drugačije. Zbog povrata vam neće biti naplaćene dodatne naknade.

Povrat novca možemo zadržati dok ne primimo vraćenu robu ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali, zavisno od toga šta nastupi ranije.

Povrat robe

Robu trebate poslati ili predati na sljedeću adresu:

Dizdarevic e.U.
Feldgasse 41C, 8020 Graz
Austrija

Robu morate poslati bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku od ugovora.

Rok je ispunjen ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

Direktne troškove povrata robe snosite vi.

Molimo vas da robu pravilno zapakujete kako tokom povratnog transporta ne bi došlo do oštećenja.

Umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste samo za umanjenje vrijednosti robe koje je nastalo zbog rukovanja robom na način koji nije bio potreban za provjeru njene prirode, karakteristika i ispravnosti.

Kod prehrambenih proizvoda potrebno je posebno voditi računa o higijeni, originalnom pakovanju, pečatu i propisanim uslovima čuvanja.

Izuzeci od prava na odustanak

Pravo na odustanak ne postoji kod ugovora o isporuci:

• robe koja se može brzo pokvariti ili kojoj bi rok upotrebe mogao brzo isteći;

• zapečaćene robe koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat ako je njen pečat uklonjen nakon dostave;

• robe izrađene prema posebnim zahtjevima kupca ili jasno prilagođene njegovim ličnim potrebama;

• robe koja se nakon dostave zbog svojih karakteristika neodvojivo pomiješala s drugim proizvodima.

Sama činjenica da je proizvod prehrambeni proizvod ili suho meso ne znači automatski da pravo na odustanak ne postoji.

Kod trajnog suhog mesa i drugih neotvorenih, pravilno zapečaćenih proizvoda pravo na odustanak u pravilu postoji ako proizvod nije brzo kvarljiv i ako se ne primjenjuje neki drugi zakonski izuzetak.

Ako kupac ukloni higijenski ili zaštitni pečat s proizvoda koji nakon otvaranja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodan za povrat, pravo na odustanak za taj proizvod prestaje.

Neotvoreni proizvodi mogu se vratiti u okviru zakonskog roka za odustajanje, pod uslovom da su originalno zapakovani, neoštećeni i da zaštitni pečat nije uklonjen.

Neispravna, oštećena ili pogrešno isporučena roba

Pravo na odustanak nije isto što i reklamacija neispravnog proizvoda.

Ako primite:

• oštećen proizvod;

• pokvaren proizvod;

• pogrešan proizvod;

• pogrešnu količinu;

• proizvod s oštećenim pakovanjem koje je utjecalo na njegovu sigurnost ili kvalitet;

kontaktirajte nas što prije na dizdarevicedinn@gmail.com i navedite broj narudžbe.

Ako je moguće, uz prijavu pošaljite i fotografije proizvoda, pakovanja i transportne kutije.

Nemojte konzumirati proizvod za koji sumnjate da je pokvaren ili zdravstveno neispravan.

Vaša zakonska prava u slučaju neispravne, oštećene, pokvarene ili pogrešno isporučene robe ostaju nepromijenjena, čak i kada za određeni proizvod ne postoji pravo na odustanak.